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永州市政務(wù)中心

今日永州訊（記者 楊永玲）為進(jìn)一步提升政務(wù)窗口服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率，永州市政務(wù)中心不斷改進(jìn)工作方式，杜絕推諉扯皮、傲慢服務(wù)、辦事拖拉、索拿卡要，切實做到了惠及廣大群眾。

以前，政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)管理分散、數(shù)據(jù)共享不暢、業(yè)務(wù)協(xié)同薄弱等問題較為普遍，群眾辦事難、辦事慢、辦事繁瑣。

現(xiàn)在，永州以“一網(wǎng)通辦”為目標(biāo)，搭建線上一體化平臺，打造在線政務(wù)服務(wù)總樞紐，為廣大群眾提供了便捷的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，實現(xiàn)“只進(jìn)一扇門，可辦全部事”。

市民周杜嬋（左）在政務(wù)中心窗口辦理業(yè)務(wù)

近日，記者來到市政務(wù)中心，在環(huán)保局窗口辦理業(yè)務(wù)的市民周杜嬋告訴記者：“以前辦手續(xù)很復(fù)雜，要帶著身份證復(fù)印件、營業(yè)執(zhí)照去五六個不同的窗口。現(xiàn)在只要提供一次，就可以回家等消息，一般三個工作日就辦妥了。還可以把證件送到我們手上，辦事更加方便了。”

“現(xiàn)在我們已經(jīng)實現(xiàn)線上線下審批并行，申請人可以不用跑腿，通過‘互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)’，點點鼠標(biāo)，就可以完成環(huán)保手續(xù)辦理。”市環(huán)保局窗口工作人員在接受記者采訪時介紹道。

讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。“一網(wǎng)通辦”有利于優(yōu)化政府服務(wù)，推動智慧政府建設(shè)，使政務(wù)服務(wù)渠道向多元一體化發(fā)展。

記者從永州市編辦了解到，經(jīng)過對審批情況的全面摸底，永州市已科學(xué)的設(shè)置審批機構(gòu)，市本級行政審批全面實現(xiàn)“一個科室對外”。現(xiàn)所有審批事項也均進(jìn)駐政務(wù)中心集中受理。

目前，我市司法、教育、旅游、煙草等10個部門51項政務(wù)服務(wù)事項已納入政務(wù)中心綜合窗口集中辦理，基本做到了“歸并職能、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)化流程、授權(quán)窗口、打通系統(tǒng)”五到位。綜合窗口自6月份運行以來，共受理各類業(yè)務(wù)592件，按期辦結(jié)率100%，審批提速50%。

打造出入境證件辦理一站式綜合服務(wù)平臺，推行網(wǎng)上預(yù)約、網(wǎng)上加簽、網(wǎng)上辦證，提供24小時出入境證件辦理“綠色通道”，方便群眾就近辦事，辦證時間從以前的20分鐘縮短至3分鐘。

下一步，永州將結(jié)合黨政機構(gòu)改革，深入推進(jìn)行政審批歸口管理改革，嚴(yán)格落實市委、市政府“三集中三到位”改革精神，科學(xué)規(guī)范設(shè)置行政審批機構(gòu)，優(yōu)化職能配置，推動永州市的行政審批高效運行，助力打造“辦事最簡、效率最高、收費最少、服務(wù)最好”的政務(wù)環(huán)境。