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趙先生是在上海打拼的永州人，在零陵區(qū)香樟綠城小區(qū)有一處房產(chǎn)需要出售，與買主約定2021年8月中旬到不動產(chǎn)登記中心辦理過戶手續(xù)。8月7日，離雙方約定的日期越來越近，趙先生卻心急如焚。一方面，雙方約定的合同要履行，另一方面，返鄉(xiāng)辦理面臨疫情帶來的巨大風(fēng)險。抱著試一試的態(tài)度，趙先生撥通了永州市不動產(chǎn)登記中心的咨詢電話，說明了情況。在了解趙先生的處境和需求后，登記中心窗口工作人員向趙先生詳細介紹了“遠程視頻委托擔(dān)保服務(wù)”這項便民舉措，并耐心進行遠程指導(dǎo)。

在視頻連線確定趙先生身份信息無誤、收到遠程視頻委托辦理不動產(chǎn)登記申請后，工作人員啟動“綠色通道”，指導(dǎo)買主李女士完善相關(guān)資料，當場在“不動產(chǎn)+稅務(wù)”綜合受理窗口完成繳稅和受理登記。一切手續(xù)辦結(jié)后，趙先生欣喜地連聲說：“感謝不動產(chǎn)登記中心工作人員的熱情服務(wù)、為民解憂，為你們出臺的便民舉措點贊！”

“市不動產(chǎn)登記中心持續(xù)深入推進黨史學(xué)習(xí)教育開展‘我為群眾辦實事’活動，著力解決困擾群眾的‘急、難、愁、盼’問題，針對不同服務(wù)對象的辦證需求和實情，推出了一批如延時服務(wù)、上門服務(wù)、開辟綠色通道、自助打證服務(wù)等一系列為民惠民便民的實招硬招，切實辦好民生實事，增強辦證群眾的獲得感。”市自然資源和規(guī)劃局黨組成員、市不動產(chǎn)登記中心主任溫小新說。

老百姓關(guān)注什么，期盼什么，改革就要聚焦什么。不動產(chǎn)登記作為一項民生工程，是“放管服”改革、營商環(huán)境優(yōu)化等改革部署的重要一環(huán)。為了讓群眾和企業(yè)“少跑腿”，切實維護群眾利益，市不動產(chǎn)登記中心創(chuàng)新思路，推出了多項改革舉措：在市政務(wù)服務(wù)中心啟動了不動產(chǎn)登記“順位審批系統(tǒng)”；在市政務(wù)服務(wù)中心窗口和零陵區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口投入8臺自助打印設(shè)備；優(yōu)化產(chǎn)權(quán)查詢模板；簡化流程精簡受理資料；通過省“一窗辦事”平臺實現(xiàn)雙預(yù)告業(yè)務(wù)辦理；出臺集體會商機制，解決登記疑難業(yè)務(wù)；全面推進“不見面”審批，強化登記服務(wù)能力。

“我們還與建設(shè)銀行、長沙銀行、交通銀行等金融機構(gòu)簽署合作協(xié)議，實現(xiàn)全程網(wǎng)辦，辦結(jié)時限從3個工作日壓縮在1個工作內(nèi)辦結(jié)，真正實現(xiàn)了‘數(shù)據(jù)多跑路，市民少跑腿’。”市不動產(chǎn)登記中心副主任周濤說。

小小一本證，牽動萬家心。中心創(chuàng)新工作方式，縮短業(yè)務(wù)“跑道”，以實干擔(dān)當為企業(yè)和群眾解決煩心事，切實將群眾的需求記在心間、將自己的熱誠融入服務(wù)，贏得辦事群眾的認可。

市不動產(chǎn)登記中心堅持系統(tǒng)思維，在抓好“交房即交證”改革的同時，全面統(tǒng)籌進行房地產(chǎn)市場調(diào)研。中心深入房地產(chǎn)項目現(xiàn)場走訪調(diào)研，了解項目概況、工程進度、交房數(shù)量和存在困難，找準房地產(chǎn)企業(yè)不動產(chǎn)辦證的堵點、難點，為不動產(chǎn)登記更好服務(wù)企業(yè)提供基礎(chǔ)。目前，已主動上門為永州碧桂園黃金時代小區(qū)、恒瑞壹號小區(qū)、零陵古城二期、蘇通聚賢苑、碧桂園永州府等五個小區(qū)服務(wù)，完成2436戶業(yè)主“交房即交證”工作。

為進一步落實小微企業(yè)登記費的減免政策，對小微企業(yè)申請不動產(chǎn)登記費減免的程序作了優(yōu)化，推行小微企業(yè)認定內(nèi)部查詢和承諾制度的方式進行減免不動產(chǎn)登記費，企業(yè)無須出具各類證明即可享受登記費用減免。截至10月，今年市本級共減免小微企業(yè)登記費770120元，涉及190家小微企業(yè)。

為推動黨史學(xué)習(xí)教育走深走實，確保學(xué)習(xí)成效落地生效，轉(zhuǎn)化成為群眾辦實事的動力。市不動產(chǎn)登記中心組織黨員深入紫霞安置小區(qū)開展主題黨日活動，與小區(qū)居民進行面對面交流，認真傾聽他們的想法，并逐戶發(fā)放辦事指南。

“以前總是先到辦事大廳進行咨詢，再回來準備資料，多個地方來回折騰。現(xiàn)在工作人員上門告訴我們辦理流程，省事多了。”接過不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記辦事指南的劉先生激動地說。

“我想把房子過戶給我兒子，辦理過戶需要哪些材料？”“辦理不動產(chǎn)登記需要多長的時間？”……在紫霞安置小區(qū)門口，前來咨詢業(yè)務(wù)的居民絡(luò)繹不絕，大家紛紛就轉(zhuǎn)移登記手續(xù)、公證流程辦理等問題進行咨詢，中心工作人員對小區(qū)居民咨詢的有關(guān)問題給予詳細講解。這一便民舉措，受到小區(qū)業(yè)主的一致好評，讓老百姓真切感受到不動產(chǎn)登記中心的溫暖。

郭大爺想辦理不動產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記，因為肺癌住院，無法去現(xiàn)場辦理，家里人咨詢到市不動產(chǎn)登記中心開展上門服務(wù)，便到中心遞交了業(yè)務(wù)辦理申請。準備好相關(guān)資料后，工作人員第一時間前往醫(yī)院幫助辦理不動產(chǎn)業(yè)務(wù)，僅10分鐘就辦好了。

同樣迅速辦好不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)面簽的還有陽先生。陽先生2005年在冷水灘鳳凰園買了一套房。通過法院把土地分戶出來后，陽先生便想趕緊把不動產(chǎn)證辦下來。但由于腿腳行動不便，無法去現(xiàn)場辦理，便由家人申請上門服務(wù)。

“你們?yōu)槲覀內(nèi)罕娹k實事，免去了老人家的一趟折騰，真的太感謝你們了！”陽先生的家人激動地道謝。

市不動產(chǎn)登記中心上門服務(wù)主要針對行動不便，或因其他原因不能到政務(wù)中心窗口現(xiàn)場申辦不動產(chǎn)登記業(yè)務(wù)的，主要服務(wù)項目為面簽。群眾可由親屬或朋友攜帶辦證資料到窗口進行申請，待窗口審核資料通過后，填寫上門服務(wù)申請書，由窗口和群眾約定時間后進行上門服務(wù)。

百舸爭流千帆競，乘風(fēng)破浪正遠航。便民利民工作永遠在路上，市不動產(chǎn)登記中心將秉承“始于群眾需求，終于群眾滿意”的服務(wù)宗旨，不斷優(yōu)化流程，創(chuàng)新便民服務(wù)舉措，奮力譜寫永州市不動產(chǎn)登記工作新篇章。（永州日報記者 李麗　通訊員 周濤 鈺萱）