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湖南日報·新湖南客戶端5月14日訊(通訊員 楊丁香 龍進韜) “社保繳納窗口在左邊，我先帶您去看一下，待會兒窗口人員上班了可以直接辦理。”5月13日早上8時20分，江華瑤族自治縣行政審批局政務(wù)中心大廳大門敞開，咨詢臺的工作人員正在為不了解辦事流程的群眾進行介紹。

“8點就開門了，我提前把要辦的事項咨詢清楚，9點窗口工作人員一上班我馬上就辦好了，節(jié)約了我很多時間。”從深圳回來補繳社保的楊興美，為家鄉(xiāng)的政務(wù)服務(wù)水平豎起了大拇指。

為打造便民、惠民、利民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，進一步深化黨史學(xué)習教育“我為群眾辦實事”實踐活動成效，江華行政審批局創(chuàng)新開展政務(wù)服務(wù)中心“提前開門1小時”便民服務(wù)活動，于1月31日起，實行每個工作日早上提前1小時開門接待辦事群眾。

“為了讓早到辦事群眾有地方等待休息，我們決定讓大廳保安、咨詢員等公益性崗位人員提前1小時上班，開展‘五有(有人接待、有座位休息、有飲水提供、有WIFI開放、有報刊閱覽)’貼心服務(wù)，真正讓黨史學(xué)習教育內(nèi)化于心、外化于行。”江華縣行政審批局黨組書記周生忠介紹道。

今年以來，江華行政審批局把黨史學(xué)習教育與推進實際工作、為群眾辦實事結(jié)合起來，圍繞“辦實事、解難題”，創(chuàng)新方式優(yōu)化服務(wù)水平，縱深推進“一件事一次辦”“放管服”改革，不斷改進和規(guī)范政務(wù)服務(wù)標準化、規(guī)范化、便利化，提升行政效能，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。

該局充分發(fā)揮縣政務(wù)服務(wù)中心集成服務(wù)優(yōu)勢，扎實推進各政務(wù)服務(wù)部門集中入駐。根據(jù)辦事主體，科學(xué)定位，設(shè)立了自然人辦事大廳和法人辦事大廳，優(yōu)化空間布局，設(shè)置工程建設(shè)項目審批、商事登記、不動產(chǎn)登記、便民服務(wù)等多個功能區(qū)，為企業(yè)群眾提供貼心周到的全方位、全流程、全鏈條的一站式服務(wù)。今年以來，該局政務(wù)服務(wù)中心已辦理8000多件業(yè)務(wù)。

與此同時，縣行政審批服務(wù)局協(xié)同縣優(yōu)化辦，深入企業(yè)開展大走訪大調(diào)研，收集建議意見和問題11個，并及時把問題反饋交辦給有關(guān)部門，督促抓好整改落實，切實把企業(yè)反映的“問題清單”變成“履職清單”，用心用情用力解決好企業(yè)群眾“急難愁盼”之事。

該局還組建了一支幫代辦服務(wù)隊伍，快速全程代辦、協(xié)辦等，對重點企業(yè)和重點項目全程提供代辦服務(wù)，組織人員深入企業(yè)，現(xiàn)場受理、現(xiàn)場審核、現(xiàn)場發(fā)證(照)，實現(xiàn)了企業(yè)“不見面審批、足不出園辦成事”，重點項目只要“拎包入駐”。今年已為28個項目(企業(yè))開展了幫代辦和跟蹤服務(wù)，共受理幫代辦事項42項，為1萬余人次提供主動導(dǎo)辦幫辦服務(wù)，其中為老弱病殘孕軍等特殊群體提供綠色通道便民服務(wù)500余人次。