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永州日報訊（通訊員 蔣家龍 ）今年以來，江永縣深入落實國家“放管服”改革各項舉措，以夯實營商環境改革成效、營造一流營商環境為目標，以企業和群眾辦事的便利度、快捷度、滿意度為衡量標準，精準發力，聚焦政務服務理念、政企互動方式、監督管理模式的轉變，通過“三變”推動優化營商環境工作提質增效。

政府服務理念變，由“管理型”轉向“服務型”。通過服務模式創新，一切從企業群眾需求出發，變“政府端菜”為“群眾點菜”。在政務大廳推行一窗受理、免費幫代辦服務、一件事一次辦和主動辦等服務，實現企業和群眾辦事線上“一網通辦”、線下“只進一扇門”、現場辦理“最多跑一次”。創新推出幫代辦“1344”模式，抓好幫代辦隊伍形象標準化、流程“五步走”規范化、縣鄉村三級聯動層級化、督查考核全面化“四化”建設，全面提升服務質量。今年來，為4萬余人次提供幫辦代辦服務。目前，全縣“互聯網+政務服務”平臺受理辦件241625件，辦結率99.74%，辦件量、辦結率均排全市第一，政務服務“幫代辦”工作排名全市第一。

政企溝通方式變，由“被動答”到“主動問”。開展“四通”活動，打破以往被動地等著回答企業群眾問題的常態，轉變為主動傾聽企業心聲，把握發展現狀，解決痛點問題。在全市率先推行“一把手窗口坐班制”，入駐政務大廳的53個單位領導輪流窗口坐班，為群眾解決問題3000余個。開展“12345領導接聽日”，每周四由縣級領導及單位“一把手”直接傾聽企業及群眾意見建議，及時為企業和群眾排憂解難。2021年以來，12345政務服務便民熱線共受理市民來電4318件，回訪群眾滿意度為100%，排名全市前列。

監督管理模式變，從“分散督”到“統籌管”。成立聯合督查組，采取“四不兩直”的方式，常態化開展明察暗訪、督查巡察，督促各級各部門改進作風，助推營商環境優化升級。今年以來，聯合督查組到各鄉鎮、縣直單位督查6次，做到邊查邊改、立行立改、限期整改，有效推動工作快速落實落地。將落實營商環境工作情況納入考核，通過監管模式的轉變，構建良好 “親”“清”政商關系。